服務(wù)保障
1、我公司隨時(shí)以用戶的要求和意愿為反應(yīng)，積極配合、誠信服務(wù)于用戶。扎實(shí)的做好售前、售中和售后服務(wù)。
2、在生產(chǎn)過程中，我公司將嚴(yán)密組織嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求控制每個(gè)過程組織生產(chǎn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量，按時(shí)供貨。
3、施工開始時(shí)，我公司將派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)、解答疑難，精心指導(dǎo)施工，確保用戶工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，為創(chuàng)造耐火材料最長使用壽命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、我公司一年內(nèi)至少四次以上派技術(shù)人員到用戶了解設(shè)備的運(yùn)行及耐火材料使用情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以了解耐火材料在使用過程中存在的問題，以利于改進(jìn)材料的生產(chǎn)工藝，滿足生產(chǎn)需要達(dá)到優(yōu)良的使用效果。
5.針對不同的使用部位發(fā)生的問題，認(rèn)真的與使用方或設(shè)計(jì)單位共同分析原因，提出合理的改進(jìn)措施或改造方案優(yōu)化產(chǎn)品工藝以滿足生產(chǎn)需求。
6.在烘爐及使用時(shí)，我公司將派技術(shù)人員到用戶與相關(guān)人員交流烘爐、生產(chǎn)及停產(chǎn)檢修時(shí)的有關(guān)注意事項(xiàng)，以避免因操作或使用不當(dāng)對耐火材料造成的損壞。
7.在特殊情況下，我公司在接到使用方的服務(wù)要求電話后24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
鄭州宏超耐火材料有限公司
聯(lián)系人：趙亞楠
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